Політика повернення коштів

огляд

У випадку навряд чи ви не будете повністю задоволені MoneyWiz, ви можете отримати відшкодування за покупку MoneyWiz. Наша політика відшкодування залежить від того, на якій платформі Ви купили MoneyWiz. Причиною такої різниці є те, що фасилітатори платежів (наприклад, Apple App Store, Google Play тощо) мають різні правила.

Відшкодування за покупки, здійснені через наш веб-сайт

Якщо ви здійснили покупку через наш веб-сайт, ви можете отримати повне відшкодування впродовж 30 днів після покупки. Просто надішліть нам свій номер замовлення через e-mail і ми повернемо вам кошти.

Відшкодування за покупки через магазин Google Play

Якщо ви здійснили покупку через магазин Google Play протягом останніх днів 30 - для отримання відшкодування, надішліть нам електронний лист на адресу [Електронна пошта захищена] з електронною адресою вашого магазину Google Play, і ми повернемо вашу покупку протягом 24 годин.

Попросіть відшкодування з магазину Apple App Store

Цей розділ призначений для вас, якщо ви:
  • Куплений MoneyWiz для Mac через Mac App Store або
  • Куплений MoneyWiz для iOS за допомогою магазину iTunes App Store або
Для покупок, здійснених через Apple App Store, процес відшкодування обробляється виключно компанією Apple. Політика Apple щодо повернення iTunes App Store відрізняється залежно від країни, і в нашому досвіді вони зазвичай видають або відмовляють у відшкодуванні у кожному окремому випадку. Однак, зазвичай, відшкодування за покупки, здійснені в останні 30 дні, надаються. На жаль, ми не маємо контролю над відшкодуванням за покупки, здійснені через iTunes App Store, і відшкодування залишаються повністю на розсуд Apple.

ПРИМІТКА. Будь ласка, пам'ятайте, що ви, можливо, не зможете повторно придбати програми, які ви раніше придбали та повернули. У той час як Apple не має офіційної заяви про це, кілька клієнтів вже повідомили про це.

Будь ласка, виконайте ці кроки, якщо ви хочете подати запит на відшкодування для покупки з Apple:

1 Щоб подати запит на відшкодування, ви можете звернутися до AppStore з однієї з цих двох посилань:
Для програм Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Для програм iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2 Натисніть "Почати роботу".
3 Для iOS - натисніть "iTunes Store, App Store або iBooks Store", а для Mac виберіть "Покупки, Платежі та Викуп". А потім будь-яка з перелічених у ньому тем, яка звучить близько до платежів.

Представник компанії Apple зв'яжеться з вами, щоб підтвердити ваш Apple ID та історію придбання, а також допомогти вам повернути кошти.

Відшкодування за покупки в додатку (підписки)

Відшкодування покупки через додаток (підписку) виконується за такими ж правилами, як і відшкодування самої покупки MoneyWiz. Це залежить від того, де ви купили підписку. Коли ви встановите це, просто виконайте дії, описані вище, щоб подати запит на відшкодування.

Після повернення коштів

Будь ласка, майте на увазі, що коли ми повернемо вашу покупку, ви більше не зможете користуватися або оновити MoneyWiz.

Вам все-таки потрібна допомога?

Якщо у вас ще є запитання щодо нашої політики щодо відшкодування та повернення грошей, не соромтеся надсилати нам електронного листа [Електронна пошта захищена]
меню