Återbetalningspolicy

Översikt

I det osannolika fallet om du inte är helt nöjd med MoneyWiz kan du få återbetalning för ditt MoneyWiz-köp. Vår återbetalningspolicy varierar beroende på vilken plattform du köpte MoneyWiz. Anledningen till denna skillnad är att betalningsinstruktörerna (till exempel Apples App Store, Google Play etc) har olika regler.

Återbetalningar för inköp gjorda via vår hemsida

Om du har gjort ett köp via vår hemsida kan du få full återbetalning inom 90-dagar för ditt köp. Skicka bara ditt ordernummer via e-mail och vi utfärdar återbetalningen.

Återbetalningar för inköp gjorda via Google Play Butik

Om du har gjort ditt köp via Google Play Butik under de senaste 60-dagarna - för att få ett bidrag, skicka e-post till oss på [E skyddas] med din e-postadress för Google Play Butik, och vi betalar tillbaka ditt köp inom 24-timmar.

Begär återbetalning från Apples App Store

Det här avsnittet är för dig om du:
  • Köpte MoneyWiz för Mac via Mac App Store eller
  • Köpte MoneyWiz för iOS via iTunes App Store eller
För inköp som görs via Apples App Store hanteras återbetalningsprocessen av Apple exklusivt. Apples policy för iTunes App Store-återbetalningar skiljer sig från land till land och enligt vår erfarenhet utfärdar eller avvisar vi vanligtvis återbetalningar från fall till fall. Vanligtvis beviljas dock återbetalningar för inköp som gjorts under de senaste 30-dagarna. Tyvärr har vi ingen kontroll över återbetalningarna för köp gjorda via iTunes App Store, så återbetalningarna förblir helt och hållet enligt Apples gottfinnande.

ANMÄRKNING: Observera att du kanske inte kan köpa om appar som du tidigare köpt och återbetalat. Medan Apple inte har ett officiellt uttalande om detta har flera kunder redan rapporterat det.

Följ dessa steg om du vill begära återbetalning för ditt köp från Apple:

1. För att begära återbetalning kan du kontakta AppStore från en av dessa två länkar:
För Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
För IOS Apps: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Klicka på Starta.
3. För iOS - Klicka på "iTunes Store, App Store eller iBooks Store" och för Mac välj "Inköp, Fakturering och Inlösen". Och då hörs några av de ämnen som finns där, nära Billing.

En Apple-representant kommer att vara i kontakt med dig för att verifiera ditt Apple-ID och inköpshistoria och för att ytterligare hjälpa dig med återbetalningen.

Återbetalningar för köp i inköp (prenumerationer)

Återbetalning av ett köp i app (abonnemang) följer samma regler som återbetalning av MoneyWiz-inköpet själv. Det beror på var du köpte abonnemanget. När du har etablerat det, var god följ bara de steg som beskrivits ovan för att begära återbetalning.

Efter återbetalning

Tänk på att när vi återbetalat ditt köp kan du inte längre använda eller uppdatera MoneyWiz.

Fortfarande behöver hjälp?

Om du fortfarande har frågor om vår återbetalningspolicy och pengarna tillbaka garanti, kan du skicka e-post till oss på [E skyddas]
Meny