Pravidlá vrátenia platby

Prehľad

V nepravdepodobnej situácii, keď nie ste s MoneyWizom úplne spokojný, môžete získať náhradu za nákup MoneyWiz. Naše pravidlá vrátenia platieb sa líšia v závislosti od platformy MoneyWiz. Dôvodom tohto rozdielu je to, že sprostredkovatelia platieb (napríklad Apple App Store, Google Play atď.) Majú odlišné pravidlá.

Náhrady za nákupy uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky

Ak ste uskutočnili nákup prostredníctvom našich webových stránok, môžete získať plnú refundáciu v priebehu 90 dní od nákupu. Pošlite nám svoje číslo objednávky cez e-mail a vrátenie platby vydáme.

Náhrady za nákupy uskutočnené prostredníctvom Obchodu Google Play

Ak ste uskutočnili svoj nákup prostredníctvom Obchodu Google Play v posledných 60 dňoch - ak chcete požiadať o vrátenie platby, pošlite nám e-mail na adresu [Email protected] s e-mailovou adresou v obchode v službe Obchod Google Play a v priebehu 24 hodín vrátime váš nákup.

Požiadať o vrátenie platby od Apple App Store

Táto časť je pre vás, ak:
  • Zakúpené MoneyWiz pre Mac cez Mac App Store alebo
  • Zakúpené MoneyWiz pre iOS prostredníctvom iTunes App Store alebo
Pri nákupoch uskutočnených cez App Store spoločnosti Apple je proces vrátenia platby spracovávaný výlučne spoločnosťou Apple. Pravidlá spoločnosti Apple týkajúce sa vrátenia platby v službe iTunes App Store sa v jednotlivých krajinách líšia a podľa našich skúseností zvyčajne vydávajú alebo odmietajú náhrady v jednotlivých prípadoch. Zvyčajne sú však vrátené platby za nákupy uskutočnené v posledných 30 dňoch. Bohužiaľ nemáme žiadnu kontrolu nad vráteniami za nákupy uskutočnené prostredníctvom aplikácie iTunes App Store, takže náhrady zostávajú výlučne na základe rozhodnutia spoločnosti Apple.

UPOZORNENIE: Upozorňujeme, že nemusí byť možné zakúpiť aplikácie, ktoré ste predtým zakúpili a vrátili. Zatiaľ čo Apple nemá o tom oficiálne vyhlásenie, viacerí zákazníci už o tom informovali.

Ak chcete požiadať o vrátenie platby za nákup od spoločnosti Apple, postupujte podľa týchto krokov:

1. Ak chcete požiadať o vrátenie platby, môžete kontaktovať AppStore z jedného z týchto dvoch odkazov:
Pre Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Pre aplikácie pre systém iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Kliknite na položku Začať.
3. Pre iOS - Kliknite na "iTunes Store, App Store alebo iBooks Store" a pre Mac zvoľte "Purchases, Billing & Redemption". A potom niektoré z uvedených tém, ktoré znejú blízko fakturácie.

Zástupca spoločnosti Apple bude s vami kontaktovať, aby overil vašu identifikáciu spoločnosti Apple a históriu nákupov a aby vám ďalej pomohol pri vrátení platby.

Náhrady za nákupy v aplikácii (predplatné)

Vrátenie platby v rámci nákupu v aplikácii (predplatné) sa riadi rovnakými pravidlami ako vrátenie samotného nákupu MoneyWiz. Záleží na tom, odkiaľ ste zakúpili predplatné. Keď to zistíte, postupujte podľa krokov popísaných vyššie a požiadajte o vrátenie platby.

Po vrátení platby

Majte prosím na pamäti, že po vrátení vášho nákupu už nemôžete používať ani aktualizovať MoneyWiz.

Stále potrebujete pomoc?

Ak máte stále otázky týkajúce sa našich pravidiel vrátenia peňazí a záruky vrátenia peňazí, neváhajte a pošlite nám e-mail [Email protected]
Ponuka