Политика возврата средств

Обзор

В маловероятном случае, когда вы не будете полностью удовлетворены MoneyWiz, вы можете получить возмещение за покупку MoneyWiz. Наша политика возмещения расходов зависит от того, какую платформу вы приобрели MoneyWiz. Причина этого разницы заключается в том, что у посредников платежей (таких как Apple App Store, Google Play и т. Д.) Есть разные правила.

Возвраты за покупки, сделанные через наш веб-сайт

Если вы совершили покупку через наш сайт, вы можете получить полный возврат в течение 30 дней с момента покупки. Просто отправьте нам свой номер заказа через e-mail и мы выдадим возмещение.

Возвраты за покупки, сделанные через Google Play Store

Если вы совершили покупку через Google Play Store в течение последних дней 30 - чтобы потребовать возмещение, напишите нам по электронной почте [Электронная почта защищена] с вашим адресом электронной почты в Google Play Store, и мы вернем вам покупку в течение 24 часов.

Запросите возмещение в магазине Apple App Store

Этот раздел предназначен для вас, если вы:
  • Приобретен MoneyWiz для Mac через Mac App Store или
  • Купил MoneyWiz для iOS через iTunes App Store или
Для покупок, производимых через App Store от Apple, процесс возврата обрабатывается исключительно Apple. Политика Apple в отношении возмещения расходов на iTunes App Store отличается от страны к стране, и в нашем опыте они обычно выдают или отказывают в возмещении в каждом конкретном случае. Обычно, однако, возмещение за покупки, сделанные за последние 30-дни, предоставляется. К сожалению, мы не контролируем возмещение за покупки, сделанные через iTunes App Store, поэтому возмещение остается полностью по усмотрению Apple.

ВНИМАНИЕ. Помните, что вы не сможете повторно приобретать приложения, которые вы ранее приобрели и получили. Хотя Apple не имеет официального заявления об этом, несколько клиентов уже сообщили об этом.

Пожалуйста, выполните следующие действия, если вы хотите запросить возмещение за покупку у Apple:

1. Чтобы запросить возврат средств, вы можете связаться с AppStore с одной из этих двух ссылок:
Для Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Для приложений iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Нажмите «Начать».
3. Для iOS - нажмите «Магазин iTunes, магазин приложений или iBooks Store», а для Mac выберите «Покупки, выставление счетов и выкуп». И тогда любая из тем, перечисленных там, которая звучит близко к Billing.

Представитель Apple свяжется с вами, чтобы подтвердить свой Apple ID и историю покупок, а также помочь вам с возвратом.

Вознаграждения за покупки в приложениях (подписки)

Возврат покупки в приложении (подписка) осуществляется по тем же правилам, что и возврат самой покупки MoneyWiz. Это зависит от того, где вы купили подписку. Как только вы это подтвердите, просто выполните описанные выше шаги, чтобы запросить возврат средств.

После возврата

Пожалуйста, имейте в виду, что как только мы вернем вашу покупку, вы больше не сможете использовать или обновлять MoneyWiz.

Еще нужна помощь?

Если у вас все еще есть вопросы о нашей политике возврата денег и гарантии возврата денег, не стесняйтесь пишите нам по электронной почте [Электронная почта защищена]
МЕНЮ