Politica de rambursare

Prezentare generală

În cazul puțin probabil că nu sunteți complet mulțumit cu MoneyWiz, puteți avea o rambursare pentru achiziția MoneyWiz. Politica noastră privind rambursările variază în funcție de ce platformă ați cumpărat MoneyWiz. Motivul pentru această diferență este că facilitatorii de plată (cum ar fi App Store-ul Apple, Google Play etc.) au reguli diferite.

Rambursări pentru achiziții efectuate prin intermediul site-ului nostru web

Dacă ați făcut o achiziție prin intermediul site-ului nostru, puteți obține o rambursare completă în termen de 30 (de) zile de la achiziție. Doar trimiteți-ne numărul dvs. de comandă prin e-mail și vom emite rambursarea.

Rambursări pentru achizițiile efectuate prin Magazin Google Play

Dacă ați efectuat achiziția prin Magazin Google Play în ultimele 30 zile - pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [E-mail protejate] cu adresa de e-mail a Magazinului Google Play și vom restitui achiziția în interval de 24.

Solicitați o rambursare de la Apple App Store

Această secțiune este pentru dvs. dacă:
  • A achiziționat MoneyWiz pentru Mac prin Mac App Store sau
  • A achiziționat MoneyWiz pentru iOS prin iTunes App Store sau
Pentru achizițiile realizate prin Apple's App Store, procesul de rambursare este gestionat exclusiv de Apple. Politica Apple privind rambursările iTunes App Store diferă de la o țară la alta și, din experiența noastră, ei eliberează sau refuză, de regulă, rambursările de la caz la caz. De obicei, se acordă restituiri pentru achizițiile efectuate în ultimele 30 zile. Din păcate, nu avem control asupra restituirilor pentru achizițiile efectuate prin iTunes App Store, astfel încât rambursările să rămână integral la discreția Apple.

ANUNȚ: Rețineți că este posibil să nu puteți cumpăra aplicații pe care le-ați achiziționat și le-ați rambursat anterior. În timp ce Apple nu are o declarație oficială despre acest lucru, mai mulți clienți au raportat-o ​​deja.

Urmați acești pași dacă doriți să solicitați o rambursare pentru achiziția dvs. de la Apple:

1. Pentru a solicita o rambursare, puteți contacta AppStore din unul dintre aceste două linkuri:
Pentru aplicațiile Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Pentru aplicațiile iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Faceți clic pe Începeți.
3. Pentru iOS - Faceți clic pe "Magazin iTunes, App Store sau iBooks Store", iar pentru Mac alegeți "Achiziții, facturare și răscumpărare". Apoi, oricare dintre subiectele listate acolo sună aproape de Facturare.

Un reprezentant Apple va fi în contact cu dvs. pentru a vă verifica ID-ul Apple și istoricul achizițiilor și pentru a vă ajuta în continuare cu restituirea.

Rambursări pentru achiziții în aplicație (abonamente)

Rambursarea unei achiziții în aplicație (abonament) respectă aceleași reguli ca rambursarea achiziției MoneyWiz în sine. Depinde de locul în care ați cumpărat abonamentul. După ce stabiliți acest lucru, urmați pașii descriși mai sus pentru a solicita o rambursare.

După rambursare

Vă rugăm să rețineți că odată ce ați rambursat achiziția, nu mai puteți utiliza sau actualiza MoneyWiz.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți în continuare întrebări legate de politica noastră privind rambursările și de garanția de returnare a banilor, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail [E-mail protejate]
Meniul