Política de reembolso

Visão geral

No caso improvável de você não estar completamente satisfeito com MoneyWiz, você pode ter um reembolso para sua compra MoneyWiz. Nossa política de reembolsos varia dependendo de qual plataforma você comprou MoneyWiz. A razão para essa diferença é que os facilitadores de pagamento (como a App Store da Apple, o Google Play, etc.) têm regras diferentes.

Reembolsos para compras feitas através do nosso site

Se você fez uma compra através do nosso site, pode receber um reembolso total dentro de 90 dias da sua compra. Envie-nos o seu número de encomenda através de email e nós emitiremos o reembolso.

Reembolsos para compras feitas por meio da Google Play Store

Se você fez sua compra na Google Play Store nos últimos 60 dias - para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [Email protegido] com seu endereço de e-mail da Google Play Store, e reembolsaremos sua compra no prazo de 24 horas.

Solicite um reembolso na App Store da Apple

Esta seção é para você se você:
  • Comprou MoneyWiz para Mac através da Mac App Store ou
  • Comprou MoneyWiz para iOS através da iTunes App Store ou
Para compras feitas através da App Store da Apple, o processo de reembolso é tratado exclusivamente pela Apple. A política da Apple sobre os reembolsos da iTunes App Store varia de país para país e, de acordo com nossa experiência, eles geralmente emitem ou negam reembolsos caso a caso. Normalmente, porém, os reembolsos para compras feitas nos últimos 30 dias são concedidos. Infelizmente, não temos controle sobre os reembolsos de compras feitas através da iTunes App Store, portanto, os reembolsos permanecem inteiramente a critério da Apple.

AVISO: tenha em atenção que poderá não conseguir voltar a comprar aplicações que tenha comprado e reembolsado anteriormente. Embora a Apple não tenha uma declaração oficial sobre isso, vários clientes já relataram isso.

Siga estas etapas se quiser solicitar um reembolso pela sua compra na Apple:

1. Para solicitar um reembolso, você pode entrar em contato com a AppStore de um destes dois links:
Para Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Para aplicativos do iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Clique em Começar.
3. Para iOS - Clique em “iTunes Store, App Store ou iBooks Store” e para Mac escolha “Compras, Cobrança e resgate”. E, em seguida, qualquer um dos tópicos listados que parece próximo ao Faturamento.

Um representante da Apple entrará em contato com você para verificar seu ID da Apple e seu histórico de compras, além de ajudá-lo com o reembolso.

Reembolsos para compras no aplicativo (assinaturas)

O reembolso de uma compra no aplicativo (assinatura) segue as mesmas regras do reembolso da própria compra do MoneyWiz. Depende de onde você comprou a assinatura. Depois de estabelecer isso, siga as etapas descritas acima para solicitar um reembolso.

Após o reembolso

Por favor, tenha em mente que uma vez que nós reembolsamos sua compra, você não pode mais usar ou atualizar o MoneyWiz.

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e garantia de devolução do dinheiro, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para [Email protegido]
Menu