Zasady zwrotów

Ogółem

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie jesteś w pełni zadowolony z MoneyWiz, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup MoneyWiz. Nasze zasady dotyczące zwrotów różnią się w zależności od platformy, na którą kupiłeś MoneyWiz. Powodem tej różnicy jest to, że osoby ułatwiające płatność (takie jak Apple App Store, Google Play itp.) Mają inne zasady.

Zwroty za zakupy dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej

Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej, możesz uzyskać pełny zwrot kosztów w ciągu 90 dni od zakupu. Po prostu prześlij nam swój numer zamówienia za pośrednictwem e-mail a my wydamy zwrot pieniędzy.

Zwroty za zakupy dokonane w sklepie Google Play

Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem Sklepu Google Play w ciągu ostatnich 60 dni - aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres [Email protected] za pomocą adresu e-mail Sklepu Google Play, a my dokonamy zwrotu zakupu w ciągu 24 godz.

Poproś o zwrot pieniędzy ze sklepu Apple App Store

Ta sekcja jest dla Ciebie, jeśli:
  • Zakup MoneyWiz na Maca za pośrednictwem Mac App Store lub
  • Zakupiono MoneyWiz na iOS za pośrednictwem iTunes App Store lub
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem App Store firmy Apple proces zwrotu pieniędzy jest obsługiwany wyłącznie przez firmę Apple. Zasady firmy Apple dotyczące zwrotu pieniędzy za pośrednictwem usługi iTunes App Store różnią się w zależności od kraju. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​zazwyczaj wydają lub odmawiają zwrotu kosztów w poszczególnych przypadkach. Zwykle przyznawane są zwroty za zakupy dokonane w ciągu ostatnich 30 dni. Niestety nie mamy kontroli nad zwrotami za zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu iTunes App Store, więc zwroty pozostają w gestii firmy Apple.

UWAGA: pamiętaj, że możesz nie móc ponownie kupować aplikacji, które zostały wcześniej zakupione i zwrócone. Podczas gdy Apple nie ma oficjalnego oświadczenia na ten temat, kilku klientów już to zgłosiło.

Wykonaj następujące kroki, jeśli chcesz poprosić Apple o zwrot środków za zakup:

1. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z AppStore za pomocą jednego z tych dwóch linków:
W przypadku aplikacji na komputery Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
W przypadku aplikacji na iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Kliknij Rozpocznij.
3. W przypadku iOS - kliknij "iTunes Store, App Store lub iBooks Store", a Mac wybierz "Zakupy, fakturowanie i odkupienie". A następnie dowolny z wymienionych tam tematów, który brzmi blisko płatności.

Przedstawiciel firmy Apple skontaktuje się z Tobą, aby zweryfikować identyfikator Apple ID i historię zakupów, a także udzieli ci dalszej pomocy.

Zwroty za zakupy w aplikacji (subskrypcje)

Zwrot pieniędzy za zakup w aplikacji (subskrypcja) podlega tym samym zasadom, co zwrot samego zakupu w MoneyWiz. To zależy od tego, gdzie kupiłeś subskrypcję. Gdy to zrobisz, po prostu wykonaj czynności opisane powyżej, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

Po zwrocie pieniędzy

Pamiętaj, że po zwróceniu pieniędzy za zakup nie możesz już używać ani aktualizować MoneyWiz.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal masz pytania dotyczące naszych zasad dotyczących zwrotów pieniędzy i gwarancji zwrotu pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres [Email protected]
menu