Politique de remboursement

Présentation

Dans le cas improbable où vous ne seriez pas entièrement satisfait de MoneyWiz, vous pouvez obtenir un remboursement pour votre achat MoneyWiz. Notre politique de remboursement varie en fonction de la plateforme que vous avez achetée MoneyWiz. La raison de cette différence est que les facilitateurs de paiement (tels que App Store d'Apple, Google Play etc) ont des règles différentes.

Remboursements pour les achats effectués via notre site web

Si vous avez effectué un achat via notre site Web, vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les jours 30 de votre achat. Envoyez-nous simplement votre numéro de commande via courriel : et nous émettrons le remboursement.

Remboursements pour les achats effectués via le Google Play Store

Si vous avez effectué votre achat via le Google Play Store au cours des derniers jours 30 - pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [EMAIL PROTECTED] avec votre adresse e-mail Google Play Store et nous vous rembourserons votre achat dans les heures 24.

Demander un remboursement sur l'App Store d'Apple

Cette section est pour vous si vous:
  • Acheté MoneyWiz pour Mac via le Mac App Store ou
  • Acheté MoneyWiz pour iOS via l'iTunes App Store ou
Pour les achats effectués via l'App Store d'Apple, le processus de remboursement est exclusivement géré par Apple. La politique d'Apple sur les remboursements iTunes App Store diffère d'un pays à l'autre et selon notre expérience, ils émettent ou refusent généralement des remboursements au cas par cas. Habituellement cependant, les remboursements pour les achats effectués au cours des derniers jours 30 sont accordés. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les remboursements pour les achats effectués via l'iTunes App Store, de sorte que les remboursements restent entièrement à la discrétion d'Apple.

AVIS: Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas acheter à nouveau les applications que vous avez déjà achetées et remboursées. Alors qu'Apple n'a pas de déclaration officielle à ce sujet, plusieurs clients l'ont déjà signalé.

Veuillez suivre ces étapes si vous souhaitez demander le remboursement de votre achat auprès d'Apple:

1. Pour demander un remboursement, vous pouvez contacter l'AppStore depuis l'un de ces deux liens:
Pour les applications Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Pour les applications iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Cliquez sur Démarrer.
3. Pour iOS - Cliquez sur "iTunes Store, App Store ou iBooks Store" et pour Mac choisissez "Achats, Facturation et Redemption". Et puis l'un des sujets énumérés là-bas qui sonne proche de la facturation.

Un représentant Apple sera en contact avec vous pour vérifier votre identifiant Apple et l'historique de vos achats et pour vous aider à effectuer le remboursement.

Remboursements pour les achats intégrés (abonnements)

Le remboursement d'un achat via l'application (abonnement) suit les mêmes règles que le remboursement de l'achat MoneyWiz lui-même. Cela dépend de l'endroit où vous avez acheté l'abonnement. Une fois que vous avez établi cela, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessus pour demander un remboursement.

Après remboursement

S'il vous plaît, gardez à l'esprit qu'une fois que nous avons remboursé votre achat, vous ne pouvez plus utiliser ou mettre à jour MoneyWiz.

Encore besoin d'aide?

Si vous avez encore des questions concernant notre politique de remboursement et notre garantie de remboursement, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [EMAIL PROTECTED]
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