Política de reembolsos

Resumen

En el caso poco probable de que no esté completamente satisfecho con MoneyWiz, puede obtener un reembolso por su compra de MoneyWiz. Nuestra política de reembolsos varía según la plataforma que haya comprado MoneyWiz. La razón de esta diferencia es que los facilitadores de pago (como App Store de Apple, Google Play, etc.) tienen reglas diferentes.

Reembolsos por compras realizadas a través de nuestro sitio web

Si realizó una compra a través de nuestro sitio web, puede obtener un reembolso completo dentro de los días de 30 de su compra. Simplemente envíenos su número de pedido a través de correo electrónico y emitiremos el reembolso.

Reembolsos por compras realizadas a través de Google Play Store

Si realizó su compra a través de Google Play Store en los últimos días de 30, para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su dirección de correo electrónico de Google Play Store, y le reembolsaremos su compra dentro de las horas de 24.

Solicite un reembolso en el Apple App Store

Esta sección es para ti si tú:
  • Adquirió MoneyWiz para Mac a través de la App Store de Mac o
  • Adquirió MoneyWiz para iOS a través de iTunes App Store o
Para las compras realizadas a través de la App Store de Apple, el proceso de reembolso es manejado exclusivamente por Apple. La política de Apple sobre los reembolsos de iTunes App Store difiere de un país a otro y, según nuestra experiencia, generalmente emiten o niegan reembolsos caso por caso. Sin embargo, normalmente se otorgan reembolsos por compras realizadas en los últimos días de 30. Lamentablemente, no tenemos control sobre los reembolsos por compras realizadas a través de iTunes App Store, por lo que los reembolsos siguen siendo totalmente a discreción de Apple.

AVISO: Tenga en cuenta que es posible que no pueda volver a comprar las aplicaciones que haya comprado y reembolsado anteriormente. Si bien Apple no cuenta con una declaración oficial al respecto, varios clientes ya lo informaron.

Siga estos pasos si desea solicitar un reembolso por su compra en Apple:

1. Para solicitar un reembolso, puede ponerse en contacto con la AppStore desde uno de estos dos enlaces:
Para aplicaciones Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Para aplicaciones de iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Haga clic en Comenzar.
3. Para iOS: haga clic en "iTunes Store, App Store o iBooks Store" y para Mac elija "Compras, Facturación y Reembolso". Y luego, cualquiera de los temas allí enumerados que suena cerca de la Facturación.

Un representante de Apple se pondrá en contacto con usted para verificar su ID de Apple y su historial de compras y para ayudarlo con el reembolso.

Reembolsos por compras en la aplicación (suscripciones)

El reembolso de una compra en la aplicación (suscripción) sigue las mismas reglas que el reembolso de la compra de MoneyWiz. Depende de dónde haya comprado la suscripción. Una vez que establezca eso, siga los pasos descritos anteriormente para solicitar un reembolso.

Después del reembolso

Tenga en cuenta que una vez que hayamos reembolsado su compra, ya no podrá usar o actualizar MoneyWiz.

¿Aún necesitas ayuda?

Si aún tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos y garantía de devolución de dinero, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]
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