Rückerstattung-Politik

Überblick

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit MoneyWiz nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung für Ihren MoneyWiz-Kauf erhalten. Unsere Erstattungsrichtlinien variieren je nachdem, auf welcher Plattform Sie MoneyWiz gekauft haben. Der Grund für diesen Unterschied liegt darin, dass die Zahlungsvermittler (wie der App Store von Apple, Google Play usw.) unterschiedliche Regeln haben.

Rückerstattungen für Einkäufe über unsere Website

Wenn Sie über unsere Website einkaufen, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer per E-Mail und wir werden die Rückerstattung ausstellen.

Rückerstattungen für Einkäufe im Google Play Store

Wenn Sie Ihren Einkauf über den Google Play Store in den letzten 30-Tagen getätigt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Email protected] mit Ihrer Google Play Store-E-Mail-Adresse, und wir erstatten Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden.

Fordern Sie eine Erstattung im Apple App Store an

Dieser Abschnitt ist für Sie, wenn Sie:
  • Gekauft MoneyWiz für Mac über den Mac App Store oder
  • Gekauft MoneyWiz für iOS über den iTunes App Store oder
Bei Einkäufen im App Store von Apple wird der Erstattungsvorgang ausschließlich von Apple übernommen. Die Richtlinien von Apple für die Rückerstattung des iTunes App Stores unterscheiden sich von Land zu Land und nach unserer Erfahrung geben sie in der Regel Rückerstattungen von Fall zu Fall aus oder verweigern sie. Normalerweise werden Erstattungen für Einkäufe in den letzten 30-Tagen gewährt. Leider haben wir keine Kontrolle über die Rückerstattungen für Einkäufe, die über den iTunes App Store getätigt werden, so dass die Erstattungen vollständig im Ermessen von Apple liegen.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie Apps, die Sie zuvor gekauft und zurückerstattet haben, möglicherweise nicht erneut erwerben können. Während Apple dazu keine offizielle Aussage hat, haben mehrere Kunden es bereits gemeldet.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf bei Apple beantragen möchten:

1. Um eine Erstattung zu beantragen, können Sie den AppStore über einen der folgenden Links kontaktieren:
Für Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Für iOS Apps: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Klicken Sie auf Erste Schritte.
3. Für iOS - Klicken Sie auf "iTunes Store, App Store oder iBooks Store" und wählen Sie für Mac "Käufe, Abrechnung und Einlösung". Und dann eines der Themen, die dort aufgeführt sind, die Billing ähnlich sind.

Ein Apple-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Apple ID und den Kaufverlauf zu bestätigen und Sie bei der Rückerstattung zu unterstützen.

Rückerstattungen für In-App-Käufe (Abonnements)

Die Erstattung eines In-App-Kaufs (Abonnement) erfolgt nach denselben Regeln wie die Rückerstattung des MoneyWiz-Kaufs. Es hängt davon ab, wo Sie das Abonnement gekauft haben. Sobald Sie dies festgestellt haben, folgen Sie einfach den oben beschriebenen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Nach der Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass Sie MoneyWiz nicht mehr verwenden oder aktualisieren können, nachdem wir Ihren Kauf erstattet haben.

Brauchst du noch immer Hilfe?

Wenn Sie noch Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie und Geld-zurück-Garantie haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden [Email protected]
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