Pravidla pro vrácení peněz

O programu

V nepravděpodobné situaci, kdy nebudete s MoneyWizem zcela spokojeni, můžete získat peníze na nákup MoneyWiz. Naše zásady pro vrácení peněz se liší v závislosti na tom, jakou platformu jste koupili MoneyWiz. Důvodem tohoto rozdílu je, že zprostředkovatelé plateb (například Apple App Store, Google Play atd.) Mají různá pravidla.

Náhrady za nákupy uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek

Pokud jste uskutečnili nákup prostřednictvím našich webových stránek, můžete získat plnou refundaci v průběhu 30 dnů od nákupu. Stačí nám zaslat číslo objednávky e-mail a vrácení peněz vydáme.

Náhrady za nákupy uskutečněné prostřednictvím Obchodu Google Play

Pokud jste uskutečnili svůj nákup prostřednictvím Obchodu Google Play v posledních 30 dnech - můžete požádat o vrácení platby, pošlete nám e-mail na adresu [Email chráněn] s vaší e-mailovou adresou v Obchodě Google Play a v průběhu 24 hodin vám náš nákup vrátíme.

Požádejte o vrácení peněz z Apple App Store

Tato část je pro vás, pokud:
  • Zakoupené MoneyWiz pro Mac prostřednictvím Mac App Store nebo
  • Zakoupená MoneyWiz pro iOS prostřednictvím aplikace iTunes App Store nebo
V případě nákupů uskutečněných prostřednictvím App Store společnosti Apple je proces vrácení peněz prováděn výhradně společností Apple. Zásady společnosti Apple týkající se vrácení produktů iTunes App Store se v jednotlivých zemích liší a podle našich zkušeností zpravidla vydávají nebo odmítají vrácení peněz případ od případu. Zpravidla se však poskytují náhrady za nákupy uskutečněné v posledních 30 dnech. Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad refundacemi za nákupy uskutečněné prostřednictvím služby iTunes App Store, takže náhrady zůstávají zcela na základě uvážení společnosti Apple.

UPOZORNĚNÍ: Vezměte prosím na vědomí, že nemusí být možné znovu zakoupit aplikace, které jste dříve zakoupili a vrátili zpět. Zatímco Apple o tom nemá oficiální prohlášení, několik zákazníků již o tom informovalo.

Chcete-li požádat o vrácení platby za nákup od společnosti Apple, postupujte podle těchto kroků:

1. Chcete-li požádat o vrácení peněz, můžete kontaktovat AppStore z jednoho z těchto dvou odkazů:
Pro Mac Apps: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Pro iOS Apps: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Klepněte na tlačítko Začínáme.
3. Pro iOS - Klikněte na "iTunes Store, App Store nebo iBooks Store" a pro Mac zvolte "Nákupy, fakturace a vykoupení". A pak některá z uvedených témat, která zní blízko fakturace.

Zástupce společnosti Apple bude v kontaktu s vámi, aby ověřil vaši identifikaci Apple a historii nákupů a aby vám dále pomohl při vrácení peněz.

Náhrady za nákupy v aplikacích (předplatné)

Vracení nákupu v aplikaci (odběru) se řídí stejnými pravidly jako vrácení nákupu MoneyWiz sám. Záleží na tom, kde jste zakoupili předplatné. Jakmile to zjistíte, postupujte podle kroků popsaných výše a požádejte o vrácení peněz.

Po vrácení peněz

Mějte prosím na paměti, že po vrácení nákupu již nebudete moci ani aktualizovat MoneyWiz.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud máte stále otázky ohledně našich pravidel pro vrácení peněz a záruku vrácení peněz, neváhejte nás poslat e-mailem [Email chráněn]
menu