Política de reemborsaments

visió de conjunt

En el cas improbable que no estigui completament satisfet amb MoneyWiz, podeu obtenir un reemborsament per a la vostra compra de MoneyWiz. La nostra política de reemborsaments varia en funció de la plataforma que vau comprar MoneyWiz. El motiu d'aquesta diferència és que els facilitadors de pagament (com ara l'App Store d'Apple, Google Play, etc.) tenen regles diferents.

Reembossaments per a compres realitzades a través del nostre lloc web

Si heu realitzat una compra a través del nostre lloc web, podeu obtenir un reembossament complet en 90 dies després de la compra. Només cal que ens envieu el vostre número de comanda a través de correu electrònic i emetrem el reembossament.

Reembossaments per a compres realitzades a través de Google Play Store

Si heu fet la vostra compra a Google Play Store els darrers dies de 60, per reclamar un reembossament, envieu-nos un correu electrònic a [Email protected] amb l'adreça de correu electrònic de la vostra botiga de Google Play i reemborsarem la vostra compra amb 24 hores.

Sol·liciteu un reembossament des de l'App Store d'Apple

Aquesta secció és per a tu si:
  • S'ha comprat MoneyWiz per a Mac a través de Mac App Store o
  • Compra MoneyWiz per a iOS a través de la botiga d'aplicacions iTunes o
Per a les compres realitzades a través de l'App Store d'Apple, el procés de reembossament és manejat exclusivament per Apple. La política d'Apple en els reembossaments de la botiga d'iTunes App difereix de país a país i en la nostra experiència solen emetre o negar els reemborsaments cas per cas. Normalment, però, es concedeixen reembossaments per a compres realitzades en els últims dies 30. Malauradament, no tenim cap control sobre els reemborsaments per a les compres realitzades a través de l'App Store d'iTunes, de manera que els reemborsaments es mantenen completament a discreció d'Apple.

AVÍS: Tingueu en compte que és possible que no pugueu tornar a comprar aplicacions que hàgiu comprat i reemborsat prèviament. Tot i que Apple no té una declaració oficial sobre això, diversos clients ja ho han informat.

Seguiu aquests passos si voleu sol·licitar un reembossament per a la vostra compra a Apple:

1. Per sol·licitar un reemborsament, podeu contactar amb l'AppStore des d'un d'aquests dos enllaços:
Per a aplicacions de Mac: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
Per a aplicacions d'iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Feu clic a Comença.
3. Per a iOS: feu clic a "Botiga iTunes, App Store o iBooks Store" i, per a Mac, seleccioneu "Compres, facturació i reemborsament". A continuació, apareix qualsevol dels temes que apareixen a la llista que sona a Facturació.

Un representant d'Apple es posarà en contacte amb vostè per verificar la seva identitat d'Apple i l'historial de compra i ajudar-li encara més amb la devolució.

Reemborsaments per a compres a les aplicacions (subscripcions)

El reembossament d'una compra a l'aplicació (subscripció) segueix les mateixes regles que la devolució de la compra de MoneyWiz. Depèn d'on heu comprat la subscripció. Un cop ho hàgiu establert, només cal que seguiu els passos descrits anteriorment per sol·licitar un reemborsament.

Després de la devolució

Si us plau, tingueu en compte que, un cop rebutjats la vostra compra, ja no podeu utilitzar ni actualitzar MoneyWiz.

Encara necessiteu ajuda?

Si encara teniu preguntes sobre la nostra política de devolució i garantia de devolució de diners, no dubteu a enviar-nos un correu electrònic [Email protected]
menú