Правила за възстановяване на суми

Преглед

В невероятното събитие, в което не сте напълно доволни от MoneyWiz, можете да получите възстановяване на сумата за покупката на MoneyWiz. Правилата ни за възстановяване на средства се различават в зависимост от платформата, която сте купили MoneyWiz. Причината за тази разлика е, че посредниците за плащания (като App Store на Apple, Google Play и т.н.) имат различни правила.

Възстановявания за покупки, направени чрез нашия уебсайт

Ако сте направили покупка чрез нашия уебсайт, можете да получите пълно възстановяване в рамките на 30 дни от покупката си. Просто ни изпратете номера на поръчката си чрез електронна поща и ще издадем възстановяването.

Възстановявания за покупки, извършени чрез Google Play Магазин

Ако сте направили покупката си чрез Google Play Магазин през последните 30 дни - за да получите възстановяване, моля, изпратете ни имейл на адрес [E-mail защитени] с имейл адреса си в Google Play Магазин и ние ще възстановим сумата за покупката Ви в рамките на 24 часа.

Поискайте възстановяване от Apple App Store

Този раздел е за вас, ако:
  • Закупуване на MoneyWiz за Mac през Mac App Store или
  • Закупуване на MoneyWiz за iOS чрез iTunes App Store или
За покупки, направени чрез App Store на Apple, процесът на възстановяване на средства се обработва изключително от Apple. Правилата на Apple за възстановяванията на iTunes App Store се различават в отделните държави и в нашия опит те обикновено издават или отказват възстановявания при всеки отделен случай. Обикновено обаче се предоставят възстановени суми за покупки, извършени през последните 30 дни. За съжаление нямаме контрол върху възстановяванията при покупки, направени чрез iTunes App Store, така че възстановяването да остане изцяло по преценка на Apple.

ЗАБЕЛЕЖКА: Моля, имайте предвид, че може да не сте в състояние да възстановите приложенията, които сте купили и сте възстановили по-рано. Докато Apple няма официално изявление за това, няколко клиенти вече са го докладвали.

Моля, изпълнете следните стъпки, ако искате да поискате възстановяване на сумата за покупката от Apple:

1. За да поискате възстановяване на средства, можете да се свържете с AppStore от една от тези две връзки:
За Mac приложения: http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
За приложения за iOS: https://www.apple.com/support/ios/contact/
2. Кликнете върху Get Started.
3. За iOS - Кликнете върху "iTunes Store, App Store или iBooks Store", а за Mac изберете "Покупки, Таксуване и Осребряване". И тогава всяка от изброените там теми звучи близо до фактурирането.

Представител на Apple ще бъде в контакт с вас, за да потвърди идентификационния Ви номер на Apple и историята на покупките ви, както и да Ви съдейства за възстановяване на сумата.

Възстановявания за покупки в приложението (абонаменти)

Възстановяването на покупка в приложение (абонамент) следва същите правила като връщането на самата покупка на MoneyWiz. Зависи от това, откъде сте закупили абонамента. Щом установите това, моля, следвайте описаните по-горе стъпки, за да поискате възстановяване на средства.

След възстановяване на сумата

Моля, имайте предвид, че след като сме възстановили покупката си, вече не можете да използвате MoneyWiz или да го актуализирате.

Все още се нуждаете от помощ?

Ако все още имате въпроси относно правилата ни за възстановяване на средства и гаранцията за връщане на парите, не се колебайте да ни пишете на адрес [E-mail защитени]
Меню